Ondersteuning vóór, bij en na uw aankoop
Een frontmaaier is een technische machine. Op deze pagina leest u hoe wij u helpen bij de keuze, bij de ingebruikname en wanneer er na de aankoop een probleem opduikt. U bereikt ons telefonisch op +32 476 37 77 01 van 8u tot 21u, of per e-mail op info@groentechniek-zitmaaiers.com.
Vóór uw aankoop
Advies bij de keuze
Twijfelt u tussen modellen, geef ons dan de oppervlakte van uw terrein, het type terrein (vlak, hellend, nat, ruw gras), hoe vaak u maait, uw voorkeur voor benzine of accu en de breedte van uw doorgangen. Wij geven u een concreet advies binnen ons aanbod.
Compatibiliteit van maaidekken
Koopt u een basismachine, dan kiest u het maaidek apart. Niet elk maaidek past op elke machine. Stuur ons het model of de link naar de productfiche, wij controleren de compatibiliteit vóór uw bestelling.
Bij de levering: gratis ingebruikname
Op uw vraag overlopen wij de machine bij levering samen met u, zonder meerkost:
- controle van de machine na transport;
- montage en afstelling van het maaidek, als dat bij uw bestelling hoort;
- uitleg over starten, rijden, maaidek heffen en maaihoogte instellen;
- uitleg over de veiligheidsvoorzieningen en het veilig werken op hellingen;
- uitleg over het basisonderhoud en, bij accumodellen, het laden en bewaren van de batterij.
Na uw aankoop: een probleem melden
Mail naar info@groentechniek-zitmaaiers.com met:
- uw bestelnummer;
- het model en, indien mogelijk, het serienummer (staat op het typeplaatje van de machine);
- een beschrijving van het probleem: wanneer het optreedt, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd hebt;
- foto's of een korte video, bijvoorbeeld van een foutmelding, een geluid of een beschadiging.
Wij bekijken uw melding en spreken met u af hoe het probleem wordt opgelost. Valt het onder de wettelijke garantie, dan is de oplossing kosteloos voor u.
Eerst zelf controleren
Veel problemen hebben een eenvoudige oorzaak. Controleer altijd eerst de handleiding. Enkele veelvoorkomende punten:
De machine start niet
- Zit u correct op de zetel? De zetelschakelaar laat de motor vaak enkel starten met een bestuurder op de zetel.
- Staat de parkeerrem op en staat het maaidek uitgeschakeld? Veel machines starten enkel in die positie.
- Benzine: is er verse brandstof in de tank en staat de brandstofkraan (indien aanwezig) open? Is de startbatterij geladen?
- Accu: is de batterij geladen en correct geplaatst?
Onregelmatig maaibeeld
- Zijn de messen scherp en onbeschadigd?
- Is de bandenspanning aan beide zijden gelijk, volgens de handleiding?
- Is het maaidek proper? Opgekoekt gras onder het maaidek verstoort de luchtstroom.
- Rijdt u niet te snel voor de grashoogte?
Trillingen
Stop de machine meteen. Trillingen kunnen wijzen op een beschadigd of losgekomen mes, bijvoorbeeld na contact met een steen of wortel. Gebruik de machine niet verder en contacteer ons.
Handleidingen
De handleiding wordt met de machine meegeleverd. U vindt ze meestal ook digitaal op de website van de fabrikant, door te zoeken op de exacte modelnaam. Bewaar de handleiding: ze bevat de onderhoudsintervallen, de toegelaten hellingsgraad en de veiligheidsvoorschriften.
Onderdelen en toebehoren
Zoekt u messen, filters, riemen of toebehoren? Mail ons het model van uw machine en het gezochte onderdeel, bij voorkeur met het onderdeelnummer uit de handleiding. Wij bekijken of wij het kunnen leveren.
Wat valt niet onder de garantie?
De wettelijke garantie dekt gebreken aan de machine. Niet gedekt zijn: normale slijtage van onderdelen die daaraan onderhevig zijn (messen, riemen, banden, filters, bougies), schade door een ongeval of contact met obstakels, gebruik in strijd met de handleiding (zoals op te steile hellingen), gebrekkig onderhoud, en wijzigingen of herstellingen door derden. Lees meer in onze algemene voorwaarden.