Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is GROEN-TECHNIEK, Henri Lebbestraat 108, 8790 Waregem, België, ondernemingsnummer BE 0821.742.428. Voor alle vragen over uw persoonsgegevens kunt u terecht op info@groentechniek-zitmaaiers.com.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Identificatie- en contactgegevens: naam, leveradres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.
Bedrijfsgegevens (bij professionele klanten): bedrijfsnaam, btw-nummer.
Bestelgegevens: bestelde producten, bedragen, datum, leveringsafspraken, opmerkingen bij de bestelling.
Betaalgegevens: betaalmethode en betaalstatus; bij een overschrijving ook de naam van de rekeninghouder en het rekeningnummer waarvan de betaling komt.
Communicatie: de inhoud van e-mails en berichten die u ons stuurt, inclusief foto's bij een garantievraag.
Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina's en, met uw toestemming, cookies. Zie ons cookiebeleid.
Nieuwsbrief: uw e-mailadres, als u zich daarvoor inschrijft.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens, en op welke grond?

Uw bestelling uitvoeren: verwerking, betaling, planning en levering, ingebruikname, facturatie. Grond: uitvoering van de overeenkomst.
Klantenservice, herroeping en garantie: uw vragen beantwoorden en uw rechten afhandelen. Grond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
Boekhouding en fiscaliteit: facturen en boekhoudkundige stukken bewaren. Grond: wettelijke verplichting.
Fraudepreventie en beveiliging van de webwinkel en de betalingen. Grond: gerechtvaardigd belang.
Advies vóór aankoop: uw vragen per e-mail of telefoon beantwoorden. Grond: precontractuele maatregelen op uw verzoek.
Nieuwsbrief: enkel met uw uitdrukkelijke toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via de uitschrijflink.
Statistieken (Google Analytics): meten hoe de website gebruikt wordt om ze te verbeteren. Grond: uw toestemming via de cookiebanner.
Advertenties (Google Ads): het resultaat van onze advertenties meten en relevante advertenties tonen. Grond: uw toestemming via de cookiebanner.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze enkel met partijen die ze nodig hebben voor de doeleinden hierboven:

Shopify (Shopify International Limited, Ierland): het platform waarop onze webwinkel draait, als verwerker.
Onze bank: voor de verwerking van overschrijvingen.
Vervoerders: wanneer wij een externe vervoerder inschakelen, uw naam, adres en telefoonnummer voor de levering.
Onze boekhouder en de bevoegde overheden, wanneer de wet dat vereist.
Google (Google Ireland Limited): voor Google Analytics en Google Ads, enkel met uw toestemming.

Sommige van deze dienstverleners, waaronder Shopify en Google, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Dat gebeurt enkel met passende waarborgen, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Bestel- en factuurgegevens: gedurende de wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijn.
Gegevens nodig voor garantie en eventuele geschillen: zolang de garantie loopt en daarna zolang een vordering mogelijk is.
Vragen zonder bestelling: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft.
Cookies: zie ons cookiebeleid.

6. Uw rechten

U hebt het recht om:

uw gegevens in te zien en een kopie te krijgen;
onjuiste gegevens te laten verbeteren;
uw gegevens te laten wissen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking vóór de intrekking.

Stuur uw verzoek naar info@groentechniek-zitmaaiers.com. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand.

7. Klacht

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Woont u in Nederland, dan kunt u ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Beveiliging

Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS). Wij beperken de toegang tot uw gegevens tot de personen die ze nodig hebben, en wij werken enkel met dienstverleners die passende beveiligingsmaatregelen toepassen.